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　　（作者：李振宁系北京市人大常委会法制办干部,法学博士）+1　　出台地铁“禁食令”有利于保障大多数乘客的利益，强化乘客的规则意识和法治观念，引导乘客做遵守公序良俗和法律法规的文明公民。只有打好失信惩戒地铁不文明乘坐行为的“第一炮”，才能对不文明乘坐地铁行为产生警醒惩戒效应，释放守望地铁乘车文明的最大诚信正能量。　　5月15日，《北京市轨道交通乘客守则》（简称《守则》）和《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》（简称《实施意见》）发布并开始实施。《守则》和《实施意见》明确，包括逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等行为将被纳入个人信用不良信息记录；因不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人，可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。

　　此次事件之所以引发如此大的波澜，很大一个原因在于4S店售后的推脱敷衍。在各类优质产品层出不穷的今天，售前售后服务早已成为产品质量的一部分。

　　　　这是首个全国性政务服务微信小程序，用户可在线办理查询、缴费、申领证件、投诉等200多项政务服务。　　据介绍，作为一个全国性、跨区域、跨部门的网上办事平台，“中国政务服务平台”小程序接入了国家发改委、公安部、教育部、人社部、商务部、市场监管总局等六个部委，并打通了国家政务服务平台的身份认证系统、电子证照系统、统一政务服务投诉与建议以及用户反馈等功能机服务，同时，小程序还支持刷脸技术。　　用户可以在该小程序中绑定自己的结婚证、社保卡等各类电子证件，还能够通过小程序快速查询学历学位证书、四六级考试成绩、普通话测试证书，查询交通违章、缴纳罚款、补换领号牌等服务也能在小程序中一键完成。企业用户还可以通过该平台查询企业信用、申请各类证照并跟进办事进度。

　　（作者：李振宁系北京市人大常委会法制办干部,法学博士）+1

　　在各类优质产品层出不穷的今天，售前售后服务早已成为产品质量的一部分。积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。　　许多消费者在这起事件中感到失望，更因为奔驰是汽车领域的“百年老店”。

　　　　据介绍，作为一个全国性、跨区域、跨部门的网上办事平台，“中国政务服务平台”小程序接入了国家发改委、公安部、教育部、人社部、商务部、市场监管总局等六个部委，并打通了国家政务服务平台的身份认证系统、电子证照系统、统一政务服务投诉与建议以及用户反馈等功能机服务，同时，小程序还支持刷脸技术。　　用户可以在该小程序中绑定自己的结婚证、社保卡等各类电子证件，还能够通过小程序快速查询学历学位证书、四六级考试成绩、普通话测试证书，查询交通违章、缴纳罚款、补换领号牌等服务也能在小程序中一键完成。企业用户还可以通过该平台查询企业信用、申请各类证照并跟进办事进度。　　此外，用户还能通过该小程序一键进入广东、浙江、江苏、上海、重庆、安徽、山东、四川、贵州等省份政府的网上办事窗口，后续还将接入更多省份的政府部门，实现全国各地、各部门政务服务轻松切换。　　除了日常的政务办事，“中国政务服务平台”小程序还开通并强化了旅游、婚育、助残、司法等专项服务，搭建了全国一体化的投诉建议系统，用户可在小程序中对政府服务工作涉及的各项问题进行投诉和提出建议。

　　只有打好失信惩戒地铁不文明乘坐行为的“第一炮”，才能对不文明乘坐地铁行为产生警醒惩戒效应，释放守望地铁乘车文明的最大诚信正能量。　　5月15日，《北京市轨道交通乘客守则》（简称《守则》）和《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》（简称《实施意见》）发布并开始实施。

　　积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。　　许多消费者在这起事件中感到失望，更因为奔驰是汽车领域的“百年老店”。消费者付出更多金钱，对产品有更高期待，却没能享受到更高品质的服务，这样的心理落差只会进一步消耗品牌的信誉度和美誉度。越是影响力大的品牌和企业，越应当加强自我约束，肩负更大的责任，对得起消费者的信任。

　　　　据介绍，作为一个全国性、跨区域、跨部门的网上办事平台，“中国政务服务平台”小程序接入了国家发改委、公安部、教育部、人社部、商务部、市场监管总局等六个部委，并打通了国家政务服务平台的身份认证系统、电子证照系统、统一政务服务投诉与建议以及用户反馈等功能机服务，同时，小程序还支持刷脸技术。

　　　　5月15日，《北京市轨道交通乘客守则》（简称《守则》）和《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》（简称《实施意见》）发布并开始实施。《守则》和《实施意见》明确，包括逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等行为将被纳入个人信用不良信息记录；因不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人，可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。（5月16日《北京青年报》）　　地铁是相对封闭的轨道交通工具，其正常运行的条件相比一般的交通工具要高，对乘客的乘车行为有着更高要求，以失信惩戒倒逼乘客文明乘坐地铁，的确不失为一剂良方。

　　　　许多消费者在这起事件中感到失望，更因为奔驰是汽车领域的“百年老店”。消费者付出更多金钱，对产品有更高期待，却没能享受到更高品质的服务，这样的心理落差只会进一步消耗品牌的信誉度和美誉度。越是影响力大的品牌和企业，越应当加强自我约束，肩负更大的责任，对得起消费者的信任。须知再厚实的家底也经不起任性的折腾。不懂得尊重消费者、不懂得敬畏市场，最终难免会被市场淘汰。

　　企业用户还可以通过该平台查询企业信用、申请各类证照并跟进办事进度。　　此外，用户还能通过该小程序一键进入广东、浙江、江苏、上海、重庆、安徽、山东、四川、贵州等省份政府的网上办事窗口，后续还将接入更多省份的政府部门，实现全国各地、各部门政务服务轻松切换。

　　《守则》和《实施意见》明确，包括逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等行为将被纳入个人信用不良信息记录；因不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人，可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。（5月16日《北京青年报》）　　地铁是相对封闭的轨道交通工具，其正常运行的条件相比一般的交通工具要高，对乘客的乘车行为有着更高要求，以失信惩戒倒逼乘客文明乘坐地铁，的确不失为一剂良方。在车站、车厢等公共场所，乘客理应遵守社会公德，不要为了自己的方便而损害他人的利益和公共利益，这是社会公序良俗对公民的基本要求，也是公民做人做事应有的态度和应当遵循的基本规范。如果做不到这些，公民就需要反思自己的公德意识是否足够，在公共场所的行为是否合规合法。

　　消费者付出更多金钱，对产品有更高期待，却没能享受到更高品质的服务，这样的心理落差只会进一步消耗品牌的信誉度和美誉度。越是影响力大的品牌和企业，越应当加强自我约束，肩负更大的责任，对得起消费者的信任。须知再厚实的家底也经不起任性的折腾。